EDP Sciences logo
Web of Conferences logo
Search
Menu
All issues Volume 328 (2021) E3S Web Conf., 328 (2021) 05013 References
Open Access
Issue
E3S Web Conf.
Volume 328, 2021
International Conference on Science and Technology (ICST 2021)
Article Number 05013
Number of page(s) 6
Section Material Theory, Modeling & Characterisation, System Manufacture, Dynamic System
DOI https://doi.org/10.1051/e3sconf/202132805013
Published online 06 December 2021
  1. Asperindo. (2017). Melesat E-Commerce, Pertumbuhan Bisnis Kurir Kian Pesat. [Google Scholar]
  2. Adiprayitno, R dan Edwar M. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pengiriman Barang JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) di Agen Putro Agung Wetan Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga. Vol. 01 Nomor 01. [Google Scholar]
  3. Nazelina, M., Novitasari, D., Fikri, MA Ali, Asbari, M. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Pengiriman. Jurnal Penelitian Rekayasa & Manajemen industri (JIEMAR). Vol. 1 Nomor 3. [Google Scholar]
  4. Wijayanti, SED (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pengiriman Barang: STudi Kasus pada Pengguna Jasa Pengiriman Makharya Cargo Surabaya. Skripsi. Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya. [Google Scholar]
  5. Endriani, Dwi. (2018). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa dalam Prespektif Ekonomi Islam: Studi pada Pengguna Jasa J&T Express di Bandar Lampung. Skripsi. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung. [Google Scholar]
  6. Mileva, L. & Fauzi, Achmad DH. (2018). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol. 58 no. 1. [Google Scholar]
  7. Setiawan, Elfa. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Kurir JNE, Agen JASAFA Jatiasih, Bekasi, Jawa Barat. Jurnal Transparansi. Vol.1, No.2, p.166-178. [Google Scholar]
  8. Li, Y., & Kananurak, N. (2018). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Merek Dari 5 Layanan Pengiriman Ekspres Terbaik Di Cina. UTCC International Journal of Business & Economics, 10(2), p. 43–68. [Google Scholar]
  9. Hati, Shinta W., & Juliati, Aisyah. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Logistik terhadap tujuan dan Loyalitas Pelanggan pada Perusahaan Logistik Jalur Nugraha Ekakurir (JNE). Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 2, No.7. p.240-249. [CrossRef] [Google Scholar]
  10. Anwar, S, L. Min, G. Dastagir. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Merek, Nilai Persepsi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di Industri Perbankan Cina. Jurnal Internasional Pekerjaan Bisnis, Ekonomi dan Manajemen, 6 (3), p. 24-30. [Google Scholar]
  11. Japarianto, Edwin. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Logistik Terhadap Retensi Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervininig Pada Industri Ekspedisi Laut Di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12 (1). [Google Scholar]
  12. Rosyada, ZF Puspitasari, NB, Susanty, A., Andini, AR, Rumita, R. (2020). Analisis Kualitas Layanan Logistik untuk meningkatkan Kualitas Layanan Jasa Pengiriman JNE Express. Jurnal Teknik Industri. Vol. 5 (2). [Google Scholar]
  13. Ali, A, A. Melkonyan, B. Noche, T. Gruchmann. (2021). Mengembangkan Skala Kualitas Layanan Logistik Berkelanjutan untuk Penyedia Layanan Logistik di Mesir. Logistic 5(2). https://doi.org/10.3390/logistics5020021. [CrossRef] [Google Scholar]
  14. Kambiz & Safoura, S. (2014). Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen dan Intensi Loyalitas (Studi Kasus: Konsumen Produk Hygine). Jurnal Internasional Inovasi & Penelitian Teknik, 3 (1), p.2277-5668. [Google Scholar]
  15. Dam, S & Dam, T. (2008). Hubungan Kualitas Layanan, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Keuangan Asia, Ekonomi dan Bisnis. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2021. Vol.8. Tidak. 3.0585. [Google Scholar]
  16. Suharsono, RS & Sari, RP (2019). Pengaruh Promosi Media Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab (Studi Pada Alif Galeri Hijab Sidoarjo). Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis. 1 (2), p.41-54. [CrossRef] [Google Scholar]
  17. Fajri, Deva & Ma’ruf, JJ (2018). Sebagai Variabel Mediasi pada Maskapai Penerbangan Airasia di Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. 3 (3). [Google Scholar]
  18. Gu, B., & Ye, Q. (2013). Langkah Pertama di Media Sosial: Mengukur Pengaruh Tanggapan Manajemen Online terhadap Kepuasan Pelanggan. Manajemen Produksi dan Operasi, 23(4), 570–582. [Google Scholar]
  19. Hanasya, JR (2017). Dampak Social Media Marketing, Price Promotion, dan Corporate Social Responsibility Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Penelitian Bisnis Jindal, Vol. 6. [Google Scholar]
  20. Madni, GR. (2014). Perilaku Konsumen Dan Efektivitas Media Sosial. Jurnal Global Riset Manajemen dan Bisnis: E-Marketing, 14 (8). [Google Scholar]
  21. Serbetcioglu, C dan Göçer, A. 2020. Meneliti profil branding media sosial penyedia layanan logistik. Jurnal Pemasaran Bisnis & Industri, 35 (12). https://doi.org/10.1108/JBIM-092019-0399 [Google Scholar]
  22. Bilgin, Y., (2018). Pengaruh kegiatan pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek, citra merek dan loyalitas merek. Studi Bisnis & Manajemen: Sebuah Jurnal Internasional, 6(1), pp.128-148. [Google Scholar]
  23. Barykin, S, I. Kapustina, O. Kalinina, N. Kozlova, E. Ivanova, K. Borodina, V. Yadykin. (2021). Pendekatan Logistik Digital pada Mekanisme Sosial Ekonomi Layanan Energi, dalam Prosiding Penelitian Transportasi, 54. [Google Scholar]
  24. Indriyani, R., & Suri, A. (2020). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Motivasi Konsumen pada Produk Fast Fashion. Jurnal Manajemen Pemasaran. 14 (1). p.25-34. [CrossRef] [Google Scholar]
  25. Adyanto, B and Santosa, SB (2018). Pengaruh Kualitas Layanan, Brand Image, Harga dan Kepercayaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Layanan E-Commerce Berrybenka.com. Jurnal Manajemen Diponegoro. Vol.7 No.1. [Google Scholar]
  26. Utomo, H., Jonemaro EM, Ananta, MT (2017). Perbandingan Usabilitas Aplikasi Taksi Online Android (Grab-Car Dan Uber) Menggunakan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol. 1, no. 12, hal.1708-1717. [Google Scholar]
  27. Nitisusastro, M. 2012. Perilaku Konsumen Dalam Perspektif Kewirausahaan. Bandung : Alfabeta. [Google Scholar]
  28. Kotler, P, & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (edisi ke-14). New Jersey : Pearson Education, Inc. [Google Scholar]
  29. Jiang, H. dan Zhang, Y. (2016). Penyelidikan kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas di pasar maskapai China. Jurnal manajemen transportasi udara, 57, pp.80-88. [Google Scholar]
  30. Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP. [Google Scholar]
  31. Waluyo, M. & Rachman, M. (2020). Mudah Cepat Tepat dalam Aplikasi Structural Equation Modeling Edisi Revisi. Batu : Literasi Nusantara. [Google Scholar]
  32. Gundono. (2015). Analisis Data Multivariat. Yogyakarta: BPF. [Google Scholar]
  33. Krisnawati, I. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di J&T Ekspress Cabang Nganjuk Tahun 2016. Jurnal Simki-Economic, Vol. 01 Nomor 02. [Google Scholar]
  34. Versa, B., & Subagio, H. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Logistik terhadap kepuasan pelanggan cat emco PT. Satriakarya Adiyudha (PT SKAY). Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. Jilid 2, No 2. hal.1-9. [Google Scholar]
  35. Kahnali, RA, & Esmaeili, A. (2015). Integrasi Dimensi SERVQUAL Dan Indikator Kualitas Layanan Logistik: Studi Kasus. Layanan Jurnal Internasional dan Manajemen Operasi, 21 (3), p.289-309. [Google Scholar]
  36. Khatib, F. (2016). Pengaruh Karakteristik Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Studi Empiris Pelanggan Saudi Di Wilayah Aseer. Jurnal Internasional Bisnis Dan Ilmu Sosial, 7(4), p.41-50. [Google Scholar]
  37. Wulan, Wira S., Mawardi, MK, Pangestuti, E. (2016). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian serta Dampaknya Terhadap Pelanggan: Studi pada Restoran Kayu Manis Tuban. Jurnal Administrasi Bisnis. 38 (2). p.176-182. [Google Scholar]

Current usage metrics show cumulative count of Article Views (full-text article views including HTML views, PDF and ePub downloads, according to the available data) and Abstracts Views on Vision4Press platform.

Data correspond to usage on the plateform after 2015. The current usage metrics is available 48-96 hours after online publication and is updated daily on week days.

Initial download of the metrics may take a while.